物业服务之:保洁操作规程

发布者: 发布时间:2017/4/25 10:54:35 阅读:次 【字体:

   一、抹物操作规程

  1.目 的:规范抹物操作,确保物体洁净,提高工作效率。

  2.适用范围:适用于保洁员抹物操作。

  3.职 责:保洁员须按本规程操作。

  4.内 容:

  (1)备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。

  (2)毛巾使用中要经常清洗,保持干净。

  (3)使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

  (4)从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。

  (5)物体表面(适用于地面及石材墙面等材质较硬)如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。

  (6)处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。

  (7)使用清洁剂时,(使用前必须阅读使用说明书,根据说明书进行操作)需将清洁剂喷在毛巾上,再抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。

  (8)擦拭镜面物体时用力要适中,以免划伤镜面。

  (9)清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

  二、拖地操作规程

  1.目 的:规范拖地操作,并提高工作效率。

  2.适用范围:适用于保洁员拖地操作。

  3.职 责:保洁员负责地面的清洁工作。

  4.内 容:

  (1)湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。

  (2)拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。

  (3)水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间、门口等,以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内),清洁过程中要避让行人。

  (4)地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑:目视看不到水桶底时)。

  (5)清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。

  三、扫地操作规程

  1.目 的:确保地面干净、整洁。

  2.适用范围:适用于保洁员扫地操作。

  3.职 责:保洁员须按本规程操作。

  4.内 容:

  (1)备:扫把〔塑料扫把或龙须扫把〕、铲刀(必要时)。

  (2)清洁室内用塑料扫帚、高粱扫帚,龙须扫帚,室外用胶扫把、竹扫把。

  (3)室内清洁程序:从内到外,从边开始清扫,有香口胶或其它固体状污渍的可用铲刀铲去。

  (4)清扫楼梯时,站在下二台阶,从左、右两端往中间集中,然后再往下扫进垃圾铲,避免灰尘、垃圾从楼梯旁掉下来。

  (5)注意角落、门底各死角位,不时检查已打扫部分是否彻底扫干净。

  (6)工作完毕后,将扫把毛清洁干净,并摆放在规定位置。

  四、污渍清洁操作规程

  1.目 的:确保及时清除污渍。

  2.适应范围:适用于污渍清洁。

  3.职 责:保洁员负责污渍清洁工作。

  4.内 容:

  (1)通常情况下应按“发现污渍,尽快清除”的原则。

  (2)起渍时,从污渍外边的不规则边缘往内擦试,避免污渍扩大。

  (3)对于深度渗透的污渍,需要耐心地重复擦洗。

  (4)对于表面是玻璃,不锈钢,有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦试清洁。

  (5)对于水泥地面,白英石,红砖石材地面等地面遇污时,可选用地刷,钢丝球擦试。

  (6)氯水是常用清洁剂是氯化物,适用于任何物体表面。(需要稀释时需要根据不同的材质进行配比,详细阅读说明书)

  (7)油漆、香口胶残渍,汽车漏油可使用松香水或汽油(稀料)擦试。

  (8)酸、碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍(如水泥垢),用后须彻底冲洗干净,以免腐蚀物体表面。

  (9)严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。

  五、玻璃刮操作规程

  1.目 的:通过正确操作,延长玻璃刮使用寿命。

  2.适用范围:适用于玻璃刮的操作。

  3.职 责:保洁员须按本规程正确使用玻璃刮。

  4.内容:

  (1)清洗时,先用毛头将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。

  (2)涂水完毕后,将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度,从玻璃的上端均匀刮至下端,使刮过的玻璃上不见水痕。落下的水渍要及时清理。

  (3)刮完一下后,用干毛巾擦干玻璃刮上面的水迹,一刮一抹重复进行。

  (4)在刮镀膜玻璃时,应注意操作,防止刮刀胶条刮花玻璃。

  (5)如刮刀胶条有磨损而影响作业效果,应及时更换。

  (6)更换胶条时,可把胶条先放在水里面一会儿,以便套入玻璃刮内。

  (7)涂水和刮水时一定要用力均匀,受力点不要倾斜,要集中在玻璃刮或毛头的正中间,以免损坏工具和划伤玻璃。

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