重庆保洁服务公司作业标准

 　　重庆保洁服务公司作业标准

　　1、楼层公共区域

　　项目工作程序时间安排及频率质量标准

　　瓷片

　　地面1) 先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍;

　　2) 在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂;

　　3) 再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次地面干净无污迹，有光泽

　　瓷片

　　墙身日常保洁：用干毛巾擦试表面灰尘

　　定期清洗：1)在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂;2)用毛巾蘸上药剂擦抹表面;3)用玻璃刮刀刮去表面水分;4)用干毛巾擦净残留水渍。每天保洁一次洁净无灰尘

　　玻璃门、馆内玻璃窗1)先用刀片刮除玻璃上的污垢;2)将玻璃清洁剂按1:10加入清水中;3)将手套浸清洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分;4)一洗一刮连续进行，清洗低部位的玻璃时玻璃刀横向移动;5)用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠;6)最后用拖把抹净地面的污水;7)清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上的操作;8)循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污迹、手印。1、每天早上安排清洁一次;

　　2、每天巡查保洁四次以上玻璃表面无污迹、水印，通透无明显积尘

　　楼层楼梯日常保洁：

　　1) 用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物;2)用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢;3)用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。

　　定期清洗：

　　1)先将地面全面清扫干净;2)将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制;3)将配制好的清洁剂倒在有严重污迹(如油迹、血迹、茶迹)的地方;4)用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净(或用洗地机反复擦洗地面);5)用高压水枪全面冲洗地面日常保洁：

　　1、每天全面清洁两次，早上7时及下午16时各一次

　　2、隔半小时巡查一次

　　定期清洗：

　　1、每月全面清洗一次;

　　2、根据实际情况及时清洁。目视地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹

　　楼层扶手1) 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂;

　　2) 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次;每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹

　　消火栓1) 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂;

　　2) 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次;每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹

　　电梯日常保洁：

　　1)为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。2)电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。3)用潮毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。4)显示屏抹尘。每天7时至18时安排人员全面清洁;每半小时循环保洁一次不锈钢明亮、无油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污迹、无沙尘

　　其他地面：每天配合清洁剂湿拖二次，并随时保洁;

　　天花板、灯具、风口：每周清洁一次;

　　镜面、洗手盆：每十五分钟巡视保洁一次;

　　便池：每天配合清洁剂二次，并随时保洁，随时保洁门窗、墙身及隔天板：每天清洁一次每周大清洁一次无异味，灰尘，污迹

　　2、外围广场

　　项目日常保洁及定期养护程序时间安排质量标准

　　地面日常保洁：

　　1)用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物;

　　2)用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢;

　　3)用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。每天早上7时及下午16时全面清洁两次;每隔半小时巡查一次。地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹

　　定期清洗：

　　1)先将地面全面清扫干净;

　　2)将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制;

　　3)将配制好的清洁剂倒在有严重污迹(如油迹、血迹、茶迹)的地方;

　　4)用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净(或用洗地机反复擦洗地面);

　　5)用高压水枪全面冲洗地面1)每月全面清洗一次;2)或根据实际情况及时清洁。

　　绿化带1)先用大扫把清扫一次;

　　2)再用小胶扫帚对不够的地方进行局部清洁。1)每天清洁两次;

　　2)每半小时巡查一次。保持无烟头、纸屑、杂物。

　　休闲娱乐设施日常保洁：

　　1)用胶桶加一定量的清水;2)将毛巾放入桶内蘸水并稍微拧干;3)用毛巾擦拭表面，除去灰尘。每天一次表面干净，无灰尘、污垢

　　定期清洗：

　　1)将清水和清洁剂按一定比例配制好;2)将毛刷蘸上一定量的混合液反复擦刷直至污迹被清除;3)用干净湿毛巾擦抹表面两次。每周一次全面清洗

　　垃圾桶日常保洁：

　　1)先将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋;

　　2)将垃圾用小工程车集中运至指定的地方;

　　3)用湿毛巾擦拭垃圾桶表面使之干净。1、 每天保洁两次

　　2、 每隔1个半小时巡查一次，发现垃圾满了随时清理无垃圾外露，无明显异味;桶面无污迹

　　定期清洁：

　　1)用高压水枪对桶内进行冲洗，并杀虫消毒一次每周冲洗消毒一次

　　指示牌/灯饰1)将清水和清洁剂按一定比例配制好;2)将蘸有混合液的湿毛巾反复擦拭灰尘及污迹(高处部位借用铝梯及伸缩杆清洁);3)用干净湿毛巾擦抹表面两次。4)用干毛巾抹干水迹。每周一次无积尘、污垢

　　沙井沟1)打开沙井盖;2)用手将里面的烟头、果皮、瓶盖等杂物拾出(或用铁锹将里面的泥沙清理干净)。1、每天检查一次;

　　2、每周清理一次无垃圾杂物堵塞，畅通无阻

　　附：物业保洁工具的使用及保养方法

　　一、抹布：抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布，用法如下：

　　1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但在去除微细的灰尘时也常用干布，干擦时必须轻轻擦拭，如用力过大，反会产生静电，使对象吸附尘土，同时此法可去除水份，因此常与水擦配合使用。

　　2、半干擦：当灰尘稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰尘较好，这是一种较为简单的去尘法，不至于弄湿被擦对象。

　　3、水擦：去除一般不易被水损坏的物体上的污垢时可用水擦法，它是通过将污垢溶于水中或湿垢在水中的原理去除污垢，但不可用水过多，如水过多，就象在保洁对象上涂水，往往使污垢渗入，因此抹布水不可过多，而且要经常清洗，保持抹布洁净。

　　4、药剂擦拭：为去除不溶水或含有油垢的污迹，常用抹布沾上相应的清洁剂进行擦拭，擦后要用洁净的抹布再擦一次，以去除药液，保持保洁对象不被腐蚀。

　　5、擦拭要点：

　　1)抹布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾，一般将抹布折3次，整齐叠成8层，比手掌稍大备用。

　　2)抹布一面用脏后，要重新折叠，使用另一面。

　　3)抹布全部用脏后要及时洗净拧干再用。

　　4)干、湿抹布应同时携带，备足，以提高工作效率。

　　5)对被擦拭物应全部均匀擦拭，对有污迹部位用力多次擦拭。

　　6)擦拭物品时应先擦拭四边一周，擦拭时应从右至左，先上后下，即不遗漏，又不重复。

　　二、墩布：主要功能是将难以扫净的硬地面上的污渍水迹去除，它是保洁工作的最基本工具之一，在使用墩布时，墩布的手柄顶部应用手护住，以防碰伤他人或损毁物品，墩布用后要洗净晾干。

　　1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米处握住，用右手反握墩布杆的顶端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的顶端，并用其他四个手指握住墩布杆，右手在下方30-40厘米处握住，左右拖擦。

　　2、墩地姿势：上身略向前弯曲，向前后拖擦时左右手交替用力，将墩布尽量压向地面。

　　3、清扫要点：

　　1)为不踩污刚擦净的地面，要向后退着拖。

　　2)擦拭过道时，应先将两边拖净，在擦拭中间。

　　3)要细心先擦拭边角，以免湿墩布污染立面。

　　4)手拿墩布穿过大堂等公共场所时，应把墩布头放在水桶内或用塑料袋将墩布头套上，以免污染地面。

　　三、水桶：在使用水桶时，水位应是水桶高度时2/3，行走时水桶与身体保持30度角，注意不要将水漾出水桶，冬季储存兼水桶时，应在桶与桶之间插入纸团，防止塑料水桶在地温下脆化，铁桶储存是时应倒放在木棍上，以防生锈。

　　四、扁铲：在使用扁铲时，扁铲与地面应保持45度角，铲口应正反替使用，不用时应将铲口用布包好，以免铲口伤人。

　　五、板刷：在使用板刷时，手要握住板刷的中间，以免在刷洗物品时，磕伤手指，使用后要洗清阴干严禁暴晒，防止刷柄干裂刷毛老化。

　　六、百洁布：在使用百洁布擦拭墙面时，应将其一边反叠护住手，以象擦拭时伤手，百洁布使用后要洗净平铺晾干。

　　七、伸缩杆：在放出伸缩杆时，应将伸缩杆上固定旋钮拧干，轻拉出伸缩杆，调整好长度后，再锁紧旋钮，在收回时，应将伸缩杆斜放拧于旋钮，将伸缩杆轻轻推进，到底后再向外抽出2-3cm，然后轻轻锁住旋钮，严禁将伸缩杆产在地上松开旋钮，收回伸缩杆，伸缩杆使用后要擦拭干净，直立储藏。严禁侧放及重压伸缩杆。

　　八、在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物时，要取下刮水器上的橡胶条，改用刀片，使用中要防止刀片伤手，放在阴凉处，避免油污及日晒，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器变形。

　　九、牵尘器;在使用牵尘器时，要特别注意不要伤到行人及损毁货物。牵尘器上螺丝如有松动要及时修理。

　　十、人字梯：在使用人字梯时，中间必须系绳，在清洁较高物体时，人字梯的顶端要与清洁物相连，严防人字梯侧倒，人字梯用后要擦拭干净，立刻返库。

　　十一、告示牌：在进行地面清洁时，要设立告示牌，避免药液伤害顾客，告示牌使用后要洗净。