重庆保洁服务公司外包试点民意可行性调研

发布者: 发布时间:2017/4/10 14:43:56 阅读:次 【字体:

  近期,展览路街道统计所配合街道社会建设办公室和城管科,对辖区内南营房社区和洪茂沟社区这两处无保洁服务社区,开展重庆保洁服务公司外包试点民意可行性调研。调研采取随机抽样方法,分别在南营房社区、洪茂沟社区常住人口中随机抽取有效样本356个和857个,并通过调查问卷形式对调查样本需求和实际情况开展调研。

重庆保洁服务公司

  环境改善意愿强烈

  最喜价优专业保洁服务

  从调研结果看,居民普遍对居住环境的改善具有迫切的需求。南营房社区和洪茂沟社区分别有87%和97%受访者表示愿意尽自己的责任,积极配合清理自家放置在楼道内和院落里的杂货。说明绝大多数居民具有环境意识,也表明受访居民对改善居住环境的迫切需求。

  而在被问及社区内的保洁服务如采用有偿服务外包时,每月每户缴纳费用问题时,两个社区分别有98%和99%选择了较少的3元/户,只有2%和1%的受访者选择5元/户。同时,在对于社区保洁人员的聘用上,社区超过95%的受访者不约而同地选择希望能够聘用专业保洁人员,而非从社区内部聘用从业人员。可见居民在希望居住环境得到改善的同时,更希望以最为优惠的价格获取最为专业的精品居住服务,而这也是今后公共服务提升的重点所在。

  相信政府、依靠政府

  居民充满期待

  在对于社区内保洁工作的权责归属方面,超过9成的受访者选择“政府”,而无一人选择“居民自治”。应该说,现阶段政府作为公共服务主要提供者的地位,在居民心目中是无可替代的,可以说政府是大家的主心骨。

  另一方面,从调研结果来看,居民参与管理的意识正在逐步增强。针对“如保洁工作开展,您认为应该由谁来监督考核保洁工作质量?”这一问题,77%的受访者选择“居委会和居民代表共同参与”,说明居民在寻求“权益保障”、“参与公共事务管理”等方面,也是有着比较强烈的需求。

  第三方公共服务购买具有民意基础

  综合此次调研结果,无物业或产权单位弃管的老旧小区居民对于居住环境改善具有热切的企盼,同时,愿意配合政府部门推动具体的服务措施落地以改善居住地卫生状况。并且,愿意为政府购买“社会公共服务”承担一定费用,也有着参与公共服务引入决策过程的意愿。应该说,从两个社区调研的情况分析,目前实行“第三方公共服务购买”的前提条件和民意基础已经具备。调研结果也将作为后期街道跟进地区环境具体整治的一项重要参考。

  而此次调研也是展览路街道为有效降低行政成本,改善行政效率,提高公共服务质量,进一步提升展览路地区社区生活环境品质进行的一项有益尝试。今后,展览路街道也将通过开展更多类似的专项调研,更直接地倾听地区居民的生活诉求,提升百姓生活幸福感。

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  保洁服务手册2016标准版

  目 录

  1. 保洁服务组织架构 01

  2. 保洁服务管理指引 02

  3. 保洁服务关键过程控制 06

  4. 保洁主管职位说明书 08

  5. 保洁管理员职位说明书 12

  6. 保洁员职位说明书 15

  7. 保洁主管/管理员例行工作 18

  8. 保洁服务规范 20

  9. 保洁计划管理要求 24 附件:保洁责任区分工表 28

  10. 办公区保洁管理要求 29

  11. 室内保洁管理要求 32

  12. 室外保洁管理要求 38

  附件:洗手间保洁巡检表 40

  13. 专项清洁管理要求 41

  附件:

  有害生物防治温馨提示 47

  药品管理登记表 48

  有害生物防治温馨提示 49

  专项清洁记录表 50

  水质处理记录表 51

  游泳池水质监测记录表 52

  其他附件

  工作日记本 53

  保洁服务检查表(日常保洁)54

  保洁服务检查表(专项保洁)62

  14. 石材清洁作业指导书 66

  15. 木地板清洁作业指导书 67

  16. 广场瓷砖清洁作业指导书 68

  17. 地毯清洁作业指导书 69

  18. 不锈钢清洁作业指导书 71

  19. 玻璃门窗、幕墙清洁作业指导书 72

  20. 泳池清洁作业指导书 73

  21. 下雪天清洁作业指导书 74

  22. 洗手间清洁作业指导书 75

  23. 室内瓷砖清洁作业指导书 76

  23. 石材抛光养护作业指导书 77

  23. 皮革养护作业指导书 78

  24. 木地板养护作业指导书 79

  25. 家私养护作业指导书 80

  26. 地毯养护作业指导书 81

  27. 不锈钢养护作业指导书 82

  28. 铜制品养护作业指导书 83

  29. 石材养护作业指导书 84

  30. 多功能擦地机作业指导书 86

  31. 高速抛光机作业指导书 88

  32. 高压水枪作业指导书 89

  33. 吸污机作用作业指导书 90

  34. 吸水机作业指导书 91

  35. 吸尘器作业指导书 92

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